「视频」可回收火箭的未来——让坐火箭像搭乘航班一样容易｜路演记

在数字化(shùzìhuà)浪潮与消费产业链(chǎnyèliàn)(chǎnyèliàn)重塑的双重驱动下，旅游业正从传统单一服务模式向跨产业融合的生态化体系跃迁。伴随着消费者对旅游的需求从“功能满足”转向“体验驱动”，人工智能、低空(dīkōng)经济、沉浸技术等创新力量(lìliàng)重构旅游产业链的底层逻辑，一场围绕着技术、情感、生态的三重变革(biàngé)正在发生。在此背景下，深蓝智库聚焦(jùjiāo)“旅游+”产业链重建，通过技术升级、场景创新、业态重构、服务升级、消费链条重塑五大维度，寻路未来旅游。

AI从工具到(dào)“副驾”

2025年，在线旅游行业掀起(xiānqǐ)了一场前所未有的AI竞速战。在深蓝智库采访调研的平台(píngtái)中，所有的在线旅游平台均(jūn)接入了DeepSeek。调研还发现，今年所有在线旅游平台都在加速AI产品的迭代，平均每(měi)1—2个月都会优化或升级AI产品。

近日，马蜂窝自研AI旅行助手“AI小蚂(mǎ)”正式(zhèngshì)上线，“AI小蚂”将行程规划从17天压缩至(zhì)几分钟；飞猪“预算管理师”则能够实现一键算账、一键成单；4月，途牛旅游网也对外宣布，已(yǐ)完成自主研发、端到(duāndào)端架构“AI助手小牛”的开源发布。一个月之内，多家在线旅游平台接连更新AI产品，让“火药味”逐渐升级。AI不再是冰冷的工具，而是消费者出行的“智慧副(fù)驾”。

在AI技术重塑各行各业的当下，不仅仅是在线旅游(lǚyóu)平台，各酒店集团也相继上演“人机共舞”。谈到AI给酒店业带来的影响，首旅酒店集团总经理孙坚表示，未来酒店日常运营中60%重复的基础工作都(dōu)有机会交由(jiāoyóu)“AI数字店长”来完成。经验丰富(jīngyànfēngfù)的人类总经理则可以(kěyǐ)有更多时间和精力投入其他的门店管理工作中。

另外(lìngwài)，在前台服务岗位上，华住通过智能前台机器人实现30秒自助入住，并引入人形机器人承担行李搬运(bānyùn)、客房清洁等任务(rènwù)。华住集团运营中心(zhōngxīn)运营副总裁邓苗也谈到新前台模式对于酒店业效率的提升，过去(guòqù)培养一个(gè)熟练的前厅服务人员要3个月，现在只要60分钟。技术不再是“替代者”，而是“赋能者”，让服务回归温度与效率的黄金平衡点。

在旅游产业加速升级的当下(dāngxià)，低空经济正在重塑文旅体验。

从2024年到2025年，在政策驱动下，低空经济已从概念走向落地。政府(zhèngfǔ)工作报告首次写入“低空经济”，地方政府完善各地(gèdì)低空发展(fāzhǎn)规划，为产业发展保驾护航。随着亿航智能EH216-S集齐三证、相关运营航司获得运营合格证（OC），eVTOL（电动垂直(chuízhí)起降飞行器）正式开启商业化运营，为旅游业带来全新(quánxīn)想象空间。

文旅场景因其体验性强(qiáng)、接受度高，成为商业化首站。亿航智能副总裁贺天星说到，行业(hángyè)正从“一拥而上”转向规范化、可持续、标准化、规则化的(de)发展。

eVTOL正在改写旅游的空间逻辑。沃飞长空验证飞行的“成渝低空文旅走廊”航线，能让(ràng)游客半小时从成都(chéngdū)直达(zhídá)乐山大佛上空；峰飞航空将依托已获批的长江北岸空中(kōngzhōng)游览航线，拓展“低空+文旅”应用场景，先行开启武汉市汉阳区的空中观光飞行。

更值得期待的是，低空经济正在构建智慧旅游(lǚyóu)新生态。无人机配送、低空救援、编队表演等(děng)创新(chuàngxīn)应用，将碎片化服务整合为无缝体验。未来游客从机场到景区全程eVTOL接驳，途中还能通过(tōngguò)AR预览景点，享受无人机送达的定制服务。全新的无人化、智能化、数字化系统会颠覆文旅景区的管理运营体系，以科创(yǐkēchuàng)硬件带动智慧景区软实力(shílì)的整体提升。

同时，这场变革也需(xū)要多方协同：既需国家层面的(de)标准制定，也要地方的特色创新；既靠主机制造商的技术突破，也需运营商的协同管理。随着规模化应用的深入，低空经济将彻底改变(chèdǐgǎibiàn)出游、出行(chūxíng)的方式，为旅游业打开全新的“平行宇宙”。

从功能交付到情感共振(gòngzhèn)

在体验经济主导(zhǔdǎo)的(de)旅游新时代，服务(fúwù)的内涵正在发生根本性转变。传统以功能为核心的服务模式已无法满足当代消费者的深层需求，取而代之的是能够创造情感联结的体验式服务。

深蓝智库研究发现(fāxiàn)，2025年旅游行业最显著的变化之一，就是服务价值从实用功能向情感共鸣的全面升级。这一趋势在航司的“宠物进(jìn)客舱”服务和Z世代(shìdài)“跨城追情绪价值”的现象中得到充分印证。

面对近期航空客运收益下滑的(de)(de)困境，东航、南航等企业将(jiāng)目光投向了快速增长的宠物情感消费市场。单程上千元的宠物机票不仅解决了传统托运带来的宠物应激问题(wèntí)，更满足了宠物主将爱宠视为家庭成员的情感需求。海航数据显示，社交媒体上关于“宠物进客舱”的讨论热度持续攀升，反映(fǎnyìng)出这(zhè)一服务击中了现代消费者的情感痛点。这种服务创新不仅为航司带来了直接的经济收益，更重要的是建立了与消费者之间的情感纽带，有助于强化航司的品牌形象、提升旅客(lǚkè)黏性。

在中国人民大学(zhōngguórénmíndàxué)应用经济学院副院长陈占明看来，“宠物进客舱”服务的普及意味着(yìwèizhe)，航空客运服务模式正在从单一运输(yùnshū)向情感消费拓展。该服务的推出和(hé)升级，是民航业应对同质化竞争、拓展收益的有效手段。

与此同时，Z世代消费者正在用行动重新定义旅游(lǚyóu)的价值。深蓝智库调研显示，85%的年轻旅行者会为了(le)一场演唱会或电(diàn)竞赛事专程前往一座城市(chéngshì)，并由此产生数倍于门票(ménpiào)价值的综合消费。“白天逛景点、晚上(wǎnshàng)看演出或赛事”的旅行方式，生动诠释了情绪价值如何成为新一代旅行者的核心诉求。天津因音乐节热度飙升266%的数据更是证明，情感体验已经成为拉动城市旅游经济的新引擎。

这两大现象共同揭示了(le)旅游业服务升级的(de)本质：在物质丰富(fēngfù)的时代，消费者更渴望获得情感上的满足和共鸣。当“满足感”成为刚需，旅游业必须超越传统功能交付，在服务中植入情感基因。未来，谁能精准捕捉并满足用户的情感需求，谁就(jiù)能在“服务竞争”中占据先机。

从单一孤岛变身跨界大陆(dàlù)

当场景裂变，业态的边界(biānjiè)便开始消融。

近年来(jìnniánlái)，酒店业逐渐撕掉了“住宿”标签：华住卖枕头、亚朵开书店，酒店化身“生活实验室”——一张床变成生活方式的入口(rùkǒu)，一间房串联(chuànlián)起零售、社交、文化体验的生态网。

在深蓝智库采访调研的(de)酒店集团中，几乎所有的酒店集团均布局了(le)新(xīn)零售业务，纷纷开始售卖酒店同款床品、洗护用品等，新零售业务正逐渐成为酒店行业的标配。

尚美数(shàngměishù)智酒店集团相关负责人谈到，消费者如果在使用床品、洗漱用品时体验良好，那么很容易(róngyì)产生(chǎnshēng)购买欲望，因此各家酒店集团开拓了新零售业务，在满足消费者需求(xūqiú)的同时，也能够进一步增收。目前，包括零售、增值服务在内的多元化经营(jīngyíng)正成为多数酒店集团的增长极。

谈及布局新(xīn)零售业务的初衷，首旅如家酒店集团(jítuán)相关负责人表示，首旅如家希望为消费者和会员创造超越住宿场景(chǎngjǐng)的增量价值，同时也为员工和特许加盟商开拓可持续的收益增长路径。

同样，医疗和旅游也能擦出火花。和睦家医疗京津区域(qūyù)与深圳总经理、北京和睦家医院院长盘仲莹透露，2025年以来，北京和睦家医院接待的东南亚、中东(zhōngdōng)及拉美地区患者(huànzhě)数量显著增长，择期(zéqī)医疗成为新趋势。

“240小时过境免签”等利好政策让“治病+旅行”成为跨境新刚需(xū)。当医疗旅游开始打破国界(guójiè)，医院不再是冰冷的(de)白墙，而是国际健康服务的“温暖驿站”。

从票根经济到“留量(liúliàng)战争”

深蓝智库还研究(yánjiū)发现，“为(wèi)一张票赴一座城”的Z世代消费(xiāofèi)现象，正在催生“1元门票(ménpiào)带动8元综合消费”的乘数效应，将传统的单点消费升级为全域联动的产业生态。这场由情绪价值驱动的变革，进一步体现出旅游业需要从“流量”阶段进入“留量”阶段。

票根经济的爆发力(bàofālì)在(zài)2025年展现(zhǎnxiàn)得淋漓尽致。天津因“泡泡岛音乐节(yīnyuèjié)”热度飙升266%，南京推出“1+3”优惠活动(yōuhuìhuódòng)联动景区、住宿与购物，哈尔滨极地公园凭《哪吒2》票根实现客流激增……演出、赛事等文化内容正成为目的地引客的超级入口。这种模式打破了演艺、体育(tǐyù)、旅游的商业壁垒(bìlěi)，形成跨圈层消费闭环。深蓝智库对话的一名消费者(xiāofèizhě)表示，一张238元的电竞门票让她花费了2500元的住行消费。另据去哪儿大数据，今年3月，周杰伦三亚演唱会让歌迷共赴(gòngfù)青春之约，岛外观众占比82%，即使演唱会、演出等活动不在热门假期，消费者对于出游的需求依旧旺盛。

然而，这场“留量战争(zhànzhēng)”仍(réng)面临供给侧的严峻挑战。优质文化内容的稀缺性与不规则(bùguīzé)供给，导致行业陷入“一票难求”与同质化竞争并存的困局。飞猪等平台尝试通过“音乐剧+酒店”套餐破解难题，但如何建立稳定的内容生产机制、实现(shíxiàn)资源精准匹配，仍是未解的命题。未来的竞争焦点在于能否(néngfǒu)将碎片化需求转化为系统性供给——这不仅需要“票根+景区(jǐngqū)”的简单联动，更需构建覆盖交通、住宿、文创等各方面的全链条服务体系(fúwùtǐxì)。

当年轻人为一场音乐节跨城而来，他们购买的不仅是演出席位，更是一次情感共鸣的仪式体验(tǐyàn)。未来的旅游消费链不再(bùzài)是线性延伸，而是以情感价值为圆心构筑的同心圆。目的地(mùdìdì)若能以票根为起点，延伸出满足深层情绪需求的服务(fúwù)生态，就能在“留量战争”中(zhōng)赢得持续竞争力。

未来(wèilái)与挑战 三重变革与破局之道

2025年，旅游业将迎来技术、情感、生态的三重变革：AI从工具升级为“智慧(zhìhuì)副驾”，垂直平台凭深度绑定突围“内卷”；年轻人从“功能满足”转向“情绪订阅”，文旅(wénlǚ)产品将成为“灵魂共鸣器(gòngmíngqì)”；跨界(kuàjiè)融合催生万亿市场，城市竞争从“抢流量”转为“养留量”。

对于(duìyú)AI的发展，马蜂窝创始人、CEO陈罡给出了自己的预测：18个月后市场会(huì)出现拐点，届时，AI技术市场会形成新的竞争格局(géjú)，未来交易模式也将从“B2C”转向“C2B”，而垂直类平台更有机会破圈。在(zài)他看来，2025年(nián)将成为行业分水岭：通用大模型的技术红利即将见顶，而垂直领域的“场景化AI”将决定胜负。

随着新技术(jìshù)不断被业内深度应用，旅游业正迎来前所未有的(de)业态(yètài)革新，从单一场景到生态融合(rónghé)，跨界正在打开旅游业的无限可能。不仅如此，在新技术、新业态的加持之下，丰富的旅游产品(chǎnpǐn)层出不穷，但(dàn)真正能够吸引到消费者的，还是那些能够引起消费者共鸣，并能为其提供情绪价值的产品。然而，技术孤岛、低空安全、签证(qiānzhèng)壁垒、供给失衡仍是横亘在前的冰山。例如，航司“宠物进客舱(kècāng)”的先行模式存在一定挑战，陈占明提到，目前国内航司在进客舱方面依然对宠物的大小、品种有一定要求(yāoqiú)，且我国相关制度标准尚不完善，航司对宠物品种、体型、检疫要求不一。

在医疗旅游方面(fāngmiàn)，机遇与挑战并存。盘仲莹(pánzhòngyíng)提到，我国尚未设立跨境(kuàjìng)医疗专项签证，境外患者仅能申请时限较短的旅游签证；即便是现行的过境免签政策，其有效期也难以满足长期治疗需求。

尽管部分领域在发展的道路中仍存在机遇与(yǔ)挑战，但行业共识已然形成：未来旅游业将不再是单一的服务产业(chǎnyè)，而是融合科技、文化、医疗、商业的综合性生态体系。这场由市场需求与技术变革(biàngé)共同推动的产业变革，正为(zhèngwèi)旅游业实现高质量发展注入新动能。

北京商报记者 关子(guānzi)辰 吴其芸 牛清妍